Maloobchodné pomienky
Zákazníkom v našom internetovóm obchode www.hracky-matador.sk sa môže stať každý občan na území SR.
Objednanie tovaru
Objenanie tovaru pomocou internetu www.hracky-matador.sk "24 hodin denne - 365 dní v roku."
Dodanie tovaru:
Zásielky posielame iba v rámci SR.
Poštovné a balné od 3.60,- € do 6,- € s DPH.
Tovar zasielame na dobierku Slovenskou poštou.
Donáška v meste Púchov 2,- € s DPH
Kurierom od 6.90,- € s DPH.
Kurierom zdarma nad 524,- € bez DPH a pladbe na pred faktúru.
Tovar posielame väčšinou do 5-12 pracovných dní od objednávky.
Osobný odber po dohode je možný kedykoľvek.
Online nákup - stručný návod:
Daný výrobok alebo produkt, o ktorý ste prejavili záujem, si môžete objednať v zložke E-shop, zadajte počet kusov vami vybraného tovaru.
Pokiaľ ste spokojný s nákupom, objednávku odošlite.
Storno objednávky je možné vykonať do 12 hodin od objednania.
Spôsob platby:
Platbu je možné realizovať len hotovostnou formou úhrady pri osobnom odbere alebo formou dobierky.
Pri väčších objednávkach nad 623,- € s DPH je potrebné zaplatiť predom na náš účet na základe preddavkovej faktúry.Po odoslaní vašej objednávky vám zašleme emailom pred faktúru. Ako variabilný symbol pre platbu tejto faktúry použite číslo pred faktúry. Po úhrade preddavkovej faktúry Vám spolu s tovarom zašleme faktúru - daňový doklad.
Ochrana osobných údajov:
Vaše osobné údaje sú nevyhnutne potrebné na spracovanie a doručenie objednávky. Email a telefónne číslo potrebujeme pre potvrdenie objednávky, alebo v prípade že objednávka nemôže byť spracovaná. Údaje nebudú inak komerčne využívané alebo poskytnuté tretej strane. Zaregistrovaní a odoslaním osobných údajov či objednávkového formulára súhlasíte so spracovaním uvedených osobných údajov pre potrebu realizácie objednávky a zákonom stanovených lehôt pre archiváciu údajov v súlade s požiadavkami zákona o ochrane osobných údajov.
Cenotvorba, záruky, dodacie termíny ...
-Všetky na stránke uvedené ceny sú s DPH a platia pri uvedených odberoch (sme platcovia DPH).
-Ku každej zásielke prikladáme riadny daňový doklad.
-Ak po rozbalení Vašej zásielky zistíte, že sa doklad zásielke nenachádza, dajte nám vedieť, pošleme Vám jeho kópiu.
-Záruka na tovar je 24 mesiacov.
-Tovar posielame väčšinou do 5-12 pracovných dní od objednávky.
-Potrvdením objenávky dodavaťeľ akceptuje návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmlúvy.
-Odoslaním objednávky sa odberateľ zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť za tovar,ktorý si objednal.
-V prípade neprevzatia objednaného tovaru zo strany kupujúceho, je dodavateľ oprávnený požadovať storno poplatok vo výške 10% z celkovej ceny objednávky.
-Tovar sa považuje za dodaný okamihom prevzatia a zaplatenia.
-Zmeny cien vyhradené!
-Vo výnimočných prípadoch sa môže stať, že tovar nemôžeme dodať v stanovenom termíne, v tomto prípade budete včas upozornení na možné oneskorenie,objednávku budete môcť zrušiť.
-Pri prípadnej výmene tovaru môže byť reklamovaný tovar (po dohode) zamenený za iný tovar.
-Pri nesprávnej alebo neúplne vyplnenej objednávke si vyhradzujeme právo ju neakceptovať / nereagovať na ňu.
-Prípadné reklamácie prosím riešte najprv emailom/telefonicky. Nezasielajte tovar späť bez predchádzajúcej dohody.
-V prípade známok poškodenia (roztrhnutý obal, diera) zásielky pri preberaní balík neprevezmite a informujte nás. Predídete tak prípadným komplikáciám pri reklamácii.
Reklamačný poriadok
-Kupujúci má právo uplatniť záruku len na tovar, ktorý bol zakúpený v našej spoločnosti a vykazuje preukázateľné vady.
-Pre uplatnenie reklamácie je kupujúci povinný preukázať nákup reklamovaného tovaru.
-Uznanie alebo zamietnutie reklamácie si vyhradzuje výhradne firma Pavol Kuchta MATADOR-TOYS.
Tovar zaradený do reklamácie musí splňovať nasledujúce požiadavky pre reklamovaný tovar:
-Tovar musí byť v kompletnom originálnom balení, alebo balení ktoré zamedzí jeho ďalšie poškodenie.
-K tovaru musí byť priložený reklamačný alebo sprievodný list s podrobným popisom závady.
Nárok na uplatnenie záruky sa riadi občianským zákonníkom a zaniká v týchto prípadoch:
- Vypršala u reklamovaného tovaru záručná doba.
- Pri porušení originálnej ochrannej PVC fólie alebo porušenej plombe ak je na obale.- Pri používaní výrobku v rozpore s návodom na použitie, ktorý je v našom e-shope dostupný v zložke návod na použitie, alebo na iný účel k akému bol vyrobený.
- Pri poškodení spôsobenom vyššou mocou (napr. živelnou udalosťou a pod.).
- Pri mechanickom poškodení.
- Pri nevhodnom umiestnení alebo skladovaní tovaru a zmene objemu.- Poškodenie spôsobené zanedbanou starostlivosťou o tovar.
Spôsob vybavenia reklamácie:
-Reklamovaný tovar zákazník doručí na adresu firmy, ktorá je v našom e-shopu dostupná v zložke Kontakt.
-V prípade uznania reklamácie bude zákazníkovi tovar vymenený za nový kus.
-Pokiaľ nie je tovar dlhodobo skladom, je vystavený na reklamovaný tovar dobropis/vrátené peniaze.
-Pokiaľ sa reklamovaná závada nezistí a reklamácia bude uznaná za bezpredmetnú, je kupujúci povinný uhradiť všetky náklady spojené s takouto reklamáciou (zistenie stavu reklamácie, dopravné a balné, a pod.)
-Reklamácie zaslané dobierkou od kupujúceho predávajúci nepreberá!!!Prepravné náklady k zákazníkovi pri oprávnenej reklamácii znáša predávajúci.
-Tovar zakúpený cez náš e-shop môže spotrebiteľ vrátiť do 7 dní odo dňa prevzatia v nepoškodenom originálnom obale (v ochrannej PVC fólii alebo ak sa na obale nachádza plomba, tak musí zostať neporušená) na adresu našej firmy. Tovar nesmie byť poškodený, niesť známky používania, alebo inak znehodnotený zákazníkom. Následne mu budú vrátené peniaze, prípadne bude tovar vymenený po dohode za iný ním požadovaný.
Záverečne ustanovenie
Všetky objednávky podané prostredníctvom internetového obchodu www.hracky-matador.sk alebo poslané prostredníctvom emailu na matador@matador-toys.sk či faxu sú záväzné. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil a súhlasí s obchodnými podmienkami ako aj s reklamačným poriadkom.
Vyhradzujeme si právo bez upovedomenia registrovaného partnera na zmenu alebo zrušenie výšky zliav, pri neaktívnych účtoch alebo vyradenie zaregistrovaného partnera z evidencie registrovaných zákazníkov pri porušení platobnej disciplíny alebo porušení niektorých ustanovení obchodných podmienok.
Pri zakúpení už zlacneného tovaru alebo tovaru v akcií sa zľava zaregistrovaným partnerom na takýto tovar neposkytuje.
Vyobrazenia výrobkov a stavebných plánov (fotografie na web stránke) sa nemusia plne zhodovať so skutočnosťou a popis výrobkov a jeho vlastnosti môžu byť zmenené/vylepšené bez predchádzajúceho upozornenia.
Dodávateľ si vyhradzuje právo jednostranne meniť tieto Obchodné podmienky bez upovedomenia kupujúceho.
V prípade že nerozumiete niektorým tu uvedeným informáciám - kontaktujte nás prosím, radi vysvetlíme.
Odberaťeľ zaregistrovaním súhlasí z maloobchodnými podmienkami na www.hracky-matador.sk
